Case Single

Asertivna komunikacija je vid komunikacije koji je najzdraviji. Podrazumeva iskreno saopštavanje sopstvenih potreba, misli i osećanja bez ugrožavanja drugih, sa poštovanjem njihovih potreba i osećanja. Asertivna komunikacija nije samo alat za poboljšanje interpersonalnih odnosa, već i temelj za jačanje samopouzdanja i smanjenje stresa. Može pomoći u pronalaženju ravnoteže između izražavanja vlastitih potreba i razumevanja tuđih.

Kako prepoznati – asertivna i neasertivna komunikacija?

Asertivna komunikacija

1. Izražavanje osećanja i potreba:
   • Primer: „Osećam se frustrirano kada kasniš, jer cenim tačnost i planiranje. Molim te da se trudiš da dođeš vreme.“
   • Objašnjenje: Asertivna komunikacija jasno izražava osećanja i potrebe, koristeći „ja“ izjave koje izbegavaju optuživanje i okrivljavanje.
2. Poštovanje drugih:
   • Primer: „Razumem da imaš svoje prioritete, ali bih voleo da razmislimo o kompromisu koji će zadovoljiti obe strane.“
   • Objašnjenje: Asertivni komunikatori pokazuju poštovanje prema mišljenjima i osećajima drugih, i traže rešenja koja su prihvatljiva za sve.
3. Aktivno slušanje:
   • Primer: „Čujem šta kažeš i razumem tvoje brige. Hajde da razgovaramo o tome kako možemo rešiti problem zajedno.“
   • Objašnjenje: Asertivni komunikatori aktivno slušaju, pokazuju razumevanje i daju povratne informacije koje pokazuju da su prisutni u razgovoru.
4. Neutralan i jasan jezik:
   • Primer: „Tvoje ponašanje me uzrujava, ali želim razgovarati o tome bez napada.“
   • Objašnjenje: Asertivne izjave su jasne i konkretne, bez emotivnih napada ili preteranih generalizacija.

 

Neasertivna komunikacija

 

1. Izbegavanje izražavanja osećanja i potreba:
   • Primer: „Ma, nema veze. Sve je u redu.“
   • Objašnjenje: Neasertivni komunikatori često ne izražavaju svoja stvarna osećanja i potrebe, što može dovesti do nakupljanja frustracija.
2. Pasivno ponašanje:
   • Primer: „Ako želiš, možeš odlučiti umesto mene.“
   • Objašnjenje: Pasivni komunikatori se ne usuđuju da izraze svoje mišljenje ili potrebe i često prepuštaju odluke drugima.
3. Agresivni jezik i ponašanje:
   • Primer: „Nikada ne možeš ništa učiniti kako treba! Oduvek si tako nespretan.“
   • Objašnjenje: Agresivni komunikatori koriste uvredljive i napadačke izraze koji napadaju osobu umesto fokusiranja na problem ili ponašanje.
4. Nejasne ili kontradiktorne poruke:
   • Primer: „Sviđa mi se tvoja ideja, ali ipak mislim da bi trebalo nešto drugo… možda?“
   • Objašnjenje: Neasertivni komunikatori često šalju nejasne poruke koje mogu zbuniti druge i otežati donošenje odluka.

Kako unaprediti asertivnu komunikaciju

Ako prepoznate da često koristite neasertivne obrasce, možete raditi na tome da postanete asertivniji. Pokušajte:

• Vežbati „ja“ izjave: Fokusirajte se na svoja osećanja i potrebe umesto na ponašanje drugih.
• Učiti tehnike aktivnog slušanja: Pokažite da ste prisutni i angažovani u razgovoru.
• Razvijati emocionalnu inteligenciju: Radite na prepoznavanju i razumevanju vlastitih emocija i emocija drugih.

 

Asertivna komunikacija – dobiti

Asertivna komunikacija donosi brojne prednosti u svakodnevnom životu, kako u ličnim tako i u profesionalnim odnosima. Evo nekoliko ključnih koristi koje možete ostvariti usvajanjem asertivnog stila komunikacije:

1. Bolji međuljudski odnosi

Jači i zdraviji odnosi: Asertivna komunikacija pomaže u izgradnji odnosa temeljenih na poštovanju i razumevanju. Kada jasno izražavate svoje potrebe i osećanja, a istovremeno poštujete osećanja i potrebe drugih, odnos postaje uravnoteženiji i zadovoljavajući.

Smanjenje sukoba: Jasna i direktna komunikacija smanjuje mogućnost nesporazuma i pogrešnih interpretacija, što može dovesti do manje sukoba i napetosti u odnosima.

2. Veće samopouzdanje

Izražavanje vlastitih potreba: Kada naučite kako da asertivno izrazite svoje potrebe i želje, osećaćete se sigurnije u sebe i svoje sposobnosti. To povećava vaše samopouzdanje i osećaj kontrole u različitim situacijama.

Postavljanje granica: Asertivno postavljanje granica pomaže vam da izbegnete preopterećenost i burnout, jer jasno komunicirate šta ste spremni da prihvatite i šta ne.

3. Bolje profesionalne rezultate

Povećana produktivnost: Kada jasno komunicirate svoje ciljeve, zadatke i očekivanja, smanjuje se potreba za ponovnim objašnjavanjem i ispravljanjem nesporazuma. To može poboljšati efikasnost i produktivnost na poslu.

Profesionalni razvoj: Asertivna komunikacija može vam pomoći u boljoj saradnji s kolegama i nadređenima, što može rezultirati napredovanjem u karijeri i boljim radnim prilikama.

4. Smanjenje stresa

Bolje upravljanje stresom: Izražavanje osećanja i potreba na asertivan način može smanjiti stres koji proizlazi iz nakupljenih frustracija ili neizraženih osećanja.

Više kontrole: Kada aktivno komunicirate i rešavate probleme, osećate se manje bespomoćno i više kontrolišete situacije koje vas opterećuju.

5. Osnaživanje emocionalne inteligencije

Razumevanje drugih: Asertivna komunikacija uključuje aktivno slušanje i empatiju, što vam pomaže da bolje razumete perspektive drugih ljudi.

Izgradnja odnosa poverenja: Kada ljudi vide da iskreno i otvoreno komunicirate, razvijaju poverenje u vas i vašu sposobnost da konstruktivno rešavate probleme.

6. Veća sloboda

Sloboda izražavanja: Kada naučite kako asertivno da komunicirate, osećaćete se slobodnije u izražavanju svojih pravih misli i osećanja, bez straha od osude ili sukoba. Bitno je naučiti kako reći ne i zauzeti se za sebe sa očuvanjem poštovanja prema sagovorniku.

Lična autonomija: Asertivnost vam omogućava da donesete odluke koje su u skladu s vašim vrednostima i potrebama, čime jačate svoju ličnu autonomiju i nezavisnost.

Asertivna komunikacija nije samo veština već i način života koji doprinosi boljim odnosima, smanjenju stresa i većem ličnom zadovoljstvu. Usvajanje i praksa asertivnosti mogu vam doneti značajne koristi i pomoći vam da živite ispunjeniji i uspešniji život.

 

Mina Kisić

Diplomirani Psiholog

Psihodramski psihoterapeut pod supervizijom